+ MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 0 907 + ONLINE İŞLEM MERKEZİ
Faturalı Faturasız Hat İşlemleri
Tarife değişikliği

Faturalı Hat Tarife Değişikliği

Nedir?
Faturalı hat sahibi abonenin başka bir faturalı tarifeye geçiş yapmasıdır.

Bireysel bir faturalı tarifeye geçiş için aboneler;
1. Kimlik belgesi ile Fenerium, Türk Telekom veya Türk Telekom Bayilerine giderek*
2. Kendisine ait Fenercell hattından Fenercell Müşteri Hizmetlerini arayarak**
3. Web Online İşlemler menüsünü kullanarak ***
4. 6363’e kısa mesaj göndererek**** tarife değişikliği işlemini gerçekleştirebilirler.

Gerekli Koşullar Nelerdir?
Aktivasyon tarihi veya son tarife değişikliği tarihi üzerinden en az 31 gün geçmiş olmalıdır. Hat ödenmemiş fatura nedeniyle tek yön kapama (hotline) veya çift yön kapama (suspension) durumunda olmamalıdır.

Not: Yeni tarife işlem yapıldığı anda devreye girer.

Ücretlendirme
* Kurumlara ait bireysel tarifeli hat ise; kimlik belgesi kurum yetkilisine ait olup imza sirküleri de gönderilmelidir
** Kurumlara ait bireysel tarifeli bir hat ise arayan aboneden kasıt kurum yetkilisidir.
*** Abonenin seçtiği tarife değişikliği web üzerinden yapılabiliyorsa
***** Faturalı Fenercell907 tarifesine geçiş için “FATURALI907” anahtar kelimesi kullanılmalıdır.

Fenercell HerYöne180 tarifesine geçiş için “FB HER YON 180” anahtar kelimesi kullanılmalıdır.

Fenercell HerYöne360 tarifesine geçiş için “FB HER YON 360” anahtar kelimesi kullanılmalıdır.

Faturasız Hat Tarife Değişikliği

Nedir?
Abonenin sözleşmede belirlediği tarife seçeneğini bir başka tarife seçeneği ile değiştirmesidir.

Nasıl Yapılır?
Aboneler;
1. Kontörlü hatlarından 9333´ü arayarak
2. Abone kimlik belgesi ile Fenerium, Türk Telekom veya Türk Telekom Bayilerine giderek
3. Web Online işlemler menüsüne kullanarak*
4. Fenercell Müşteri Hizmetlerini arayarak **

Gerekli Koşullar Nelerdir?
İlk tarfife değişikliği hat açıldıktan sonra istenilen tarihte yapılabilir. İlk değişiklikten sonraki değişikliklerde iki tarife değişikliği arasında abonenin en az 30 gün beklemesi gerekir.

Abone belirlemiş olduğu tarife seçeneğini 9333´ü hattından arayarak mesaj atarak veya Fenercell Müşteri Hizmetlerini arayarak öğrenebilir

Fenerbahçe SK mobil uygulamamızı indirdiniz mi ?