FORMU DOLDURUN HEMEN ÖNSİPARİŞ VERİN, SİZİ ARAYALIM !

Adınız

Soyadınız

Telefon

E-Posta

Mesajınız

 

+ MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 0 907 + ONLINE İŞLEM MERKEZİ
Temel Servisler
Çağrı Engelleme

Servis Bilgisi
Çağrı Engelleme servisi sayesinde, istemediğiniz numaraların sizi aramasını engelleyebilir ya da yalnızca sizin belirlediğiniz numaraların size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Engellenen Listesi:Bir engellenen listesi oluşturarak, sizi aramasını istemediğiniz numaraları bu listeye ekleyerek servisi kullanabilirsiniz. Engelli listesine eklediğiniz numaralar, sizi aradıklarında aşağıda sizin belirleyeceğiniz dört anonstan birini dinlerler.

Anonslar Türkçe ya da İngilizce olarak dinletilebilmektedir.

Online İşlemler Merkezi’nden değiştirmediğiniz takdirde standart olarak aşağıdaki ilk anons seçili olacaktır:

  • Aradığınız numara şu anda müsait olmadığından çağrı kabul etmemektedir, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.
  • Aradığınız numara şu anda çağrı kabul etmemektedir.
  • Aradığınız numara şu anda telefonunu cevaplayamıyor.
  • Aradığınız numara şu anda telefonunu cevaplayamıyor, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.


İzin Verilen Listesi: Bir izin verilen listesi oluşturarak, sadece listeye eklediğiniz numaralardan çağrı alabilirsiniz.

Detaylar
Kullanım

Çağrı Engelleme servisinden tüm bireysel faturalı ve faturasız hat sahibi müşterilerimiz faydalanabilmektedir.

Numara değişikliği yapıldığı durumlarda Çağrı Engelleme servisi aboneliği sonlanacaktır. Numara değişikliği yapan abonelerimizin servisten yararlanabilmesi için servise tekrar abone olmaları gerekmektedir. Yeni abonelik ile birlikte ücretlendirme başlayacaktır.

Aktivasyon İşlemleri
Çağrı Engelleme servisini aşağıdaki yöntemlerle aktifleştirebilirsiniz.
Çağrı Engelleme servisini kullanmaya başlamak için “ENGELLE” yazıp 5555’e gönderebilirsiniz. Daha sonra engellenen ya da izin verilen listelerini oluşturmaya başlamalısınız.

1- Servise üyeliğiniz başladıktan sonra engellenen listesi oluşturmak için:

  • “AC CAGRIENGELLE” yazıp 5555’e göndermelisiniz. Böylelikle engellenen listenize numara eklemeye hazır hale gelirsiniz.
  • Engellenen listesine numara eklemek için: Engellenen listesine eklemek istediğiniz numarayı “CAGRIENGELLE 5XXXXXXXXX “ şeklinde yazıp 5555'e gönderebilirsiniz.
  • Engellenen listesinden numara çıkarmak için: Engellenen listesinden çıkarmak istediğiniz numarayı “SIL CAGRIENGELLE 5XXXXXXXXX” şeklinde yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
  • Oluşturduğunuz engellenen listesini kullanıma kapatmak için: KAPA CAGRIENGELLE” yazıp 5555’e göndermelisiniz. Böylelikle engellenen listeniz kullanım dışı hale gelir.


Engellenen listesine en fazla 50 numara ekleyebilirsiniz.
Engellenen listesine dinletmek istediğiniz anonsları Online işlemler merkezi ve FenercellCep uygulaması ile değiştirebilirsiniz.

2- Servise üyeliğiniz başladıktan sonra izin verilen listesi oluşturmak için:

  • “AC CAGRIIZIN” yazıp 5555’e göndermelisiniz. Böylelikle izin verilen listenize numara eklemeye hazır hale gelirsiniz.
  • İzin verilen listesine numara eklemek için: İzin verilen listesine eklemek istediğiniz numarayı “CAGRIIZIN 5XXXXXXXXX “ şeklinde yazıp 5555'e gönderebilirsiniz.
  • İzin verilen listesinden numara çıkarmak için: İzin verilen listesinden çıkarmak istediğiniz numarayı “SIL CAGRIIZIN 5XXXXXXXXX” şeklinde yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
  • Oluşturduğunuz izin verilen listesini kullanıma kapatmak için:  “KAPA CAGRIIZIN” yazıp 5555’e göndermelisiniz. Böylelikle izin verilen listeniz kullanım dışı hale gelir.

İzin verilen listesine en fazla 100 numara ekleyebilirsiniz.
İzin verilen ve engellenen listelerini beraber aktif hale getirmeniz durumunda, izin verilen listeniz öncelikli olacaktır.
Engellenen ve izin verilen listelerinize yurt dışından arayan numaralar ve sabit hatları da ekleyebilirsiniz.
Engellenen ve izin verilen listenizdeki numaraları aynı zamanda Online İşlemler Merkezi’nden görebilir, ekleme ya da çıkarma yapabilirsiniz.

Web Üzerinden:
Çağrı Engelleme aktivasyon işlemlerinizi buradan yapmak için tıklayınız.

Fenercell İletişim Merkezleri:
Çağrı Engelleme servisi aktivasyon işleminizi Fenercell İletişim Merkezi’ni arayarak da gerçekleştirebilirsiniz.

Ücretlendirme
Çağrı Engelleme servisinin faturalı ve faturasız hatlar için aylık ücreti 0,99 TL’dir.

Ücretlere KDV ve ÖİV dahildir.

İptal İşlemleri
Servisi iptal etmek için “IPTAL ENGELLE” yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
İzin verilen ve engellenen listeleri abonelik iptali durumunda maksimum 6 ay saklanabilir. 

Fenerbahçe SK mobil uygulamamızı indirdiniz mi ?